打造長期接案合作的方法

我從 2022 年全職接案到現在，慢慢地也累積了一些長期的合作，也體會到了長期合作對於收入不穩定的接案工作者來說有多香，這次要分享的我在這幾年的接案經驗中，是如何為自己爭取長期的案件合作模式。

短期合作 vs 長期合作

以設計接案來說，短期合作的接案模式是最常見的案件型態，通常會是以「案件本身」為一個 Round，案件結束後，除非有再另外簽署後續的維護合約，不然大多都不太會有後續的工作需要進行。

短期接案合作的優點是時間彈性較高，通常一個專案流程結束後就不需要再花心力去照顧。
如果合作案件中不慎遇到溝通不良的客戶，待合作結束後也就等於是沒有關係，對於自身工作的影響也相對較小。
但缺點就是因為合作期間短，收完一次性的專案費用後，就必須再另尋案源收入才足以負擔自身的開銷，收入相較之下也是起起伏伏、較不穩定。每一次新的案件都需要重新認識客戶、了解需求、建立溝通模式，多次累積下來也是蠻容易讓人覺得疲乏。

長期接案合作相較於短期合作來說，在收入部分絕對是更穩定的，像常見的包月美編就是長期接案合作的一種，通常會與甲方談好每月製作的數量，例如：一個月製作 50 張圖，然後每月固定支付的費用。長期外包接案的好處除了收入穩定之外，只要經過一段時間的溝通磨合，設計師可以掌握甲方的口味，讓後續的做稿時間更短，降低來回溝通修改的成本，對於案件的參與與深入的程度，都會相較短期案件更高一些。

那長期接案合作有沒有什麼缺點呢？我自己的經驗是長期的合作會固定壓縮你的做稿時間，可以想像成每週都要安排個 3 天去上班的感覺，可以運用的自由時間會變少。如果你是喜歡嘗試新的挑戰，這樣長期的案件通常執行的重複性較高，可能會讓你覺得日復一日、沒有新鮮感。

我會建議如果可以的話，幫自己安排 1-2 個長期接案合作，剩餘的時間可以再額外去接一些自己會有興趣、有挑戰性的短期接案，一方面長期接案的收入保底，一方面短期接案的挑戰也會促使自己的能力、經驗有所提升，維持競爭力，是我目前覺得非常理想的接案模式。

3 個方法幫自己打造長期接案機會

平心而論，長期接案相較於短期接案來說是更稀有的機會，因為會有長期接案的外包需求需要同時具備甲方長期持續性需求、前期溝通合作順利、穩定預算(才能長期)這三個方面組成。

我接案的這些年以來，對於經營長期外包機會也有一些些心得，我把這些心得整理成三個重點給你！

1.讓客戶覺得你有求必應

這邊不是說要犧牲奉獻、24 小時有求必應這種(也不提倡拜託)，而是比較像「提供客戶安全感」。要給客戶安全感最簡單的方式就是「訊息回報」，不是要每次秒回，而是主動回報設計的進度，可以稍微詳細一點，客戶看不懂也沒關係，只要給他一種「正在處理中」的感覺就可以了，例如：「目前素材已經蒐集完成，明天就會進排版囉！」如果真的收到需求沒辦法馬上處理，也可以告知處理時間，讓客戶安心，例如：「我現在人在外面，晚上回去的時候幫你看一下，明天早上再跟你說唷！」這種，通常客戶就會比較放心一點，你也可以延後處理時間、睡個好覺。

另外兩個我自己剛開始接案的時候超級容易忽略的溝通方式，就是「預留備案」與「預告接下來的動作」，比如我曾經接過一個設計案，有個版面怎麼修都修不好，我當時就告訴客戶，如果處理不好，我會用xx方式替代，在案件中出現錯誤時更可以讓客戶不要那麼緊張，也能全權交給你。

「預告接下來的動作」也是溝通上其實不太花力氣，但是會蠻加分的小動作，比如：處理完之後我會再跟你說，讓客戶知道你會通知他，而不是訊息好像丟到水裡。這些都是提升客戶信任感的溝通小技巧，有前期的用心經營，才會提升後續的長期合作機會。

2.推出長期合作優惠

我會蠻建議接案方可以自己設定一個「長期合作優惠」，比如說簽一年合約打九折，相較於單件計價更優惠，如果客戶剛好有長期需求、又配合的不錯，其實蠻有機會因為長期合作優惠和你續約，雖然可能少賺一點點，但另一個方面來說也是保證自己更長期的穩定收入。

3.幫無傷大雅的小忙

如果你是 T 人，希望合約怎麼簽就怎麼做，決不碰合約以外的任何工作，好像也不能說有錯。但是我想要分享，我發現有時候幫忙多做一些合約之外的事情，其實是可以提高對方與你後續合作的意願的！例如我去年協助一間公司架設官網，案件結束過了快一年後，公司老闆來電，想請我協助處理網站後台權限，其實也不麻煩就答應幫一下，結果隔天老闆就問我有沒有在接 LOGO 的案子，意外展開了後續合作。

如果合作的過程順利、甲方的態度也 OK，其實如果有一些合約外的小需求我覺得是可以小小無償協助一下，或需會開啟後續的合作也說不一定。(不過大需求就不行了，大家還是要視自身狀況評估喔！)