Jakob’s Law 雅各布法則
以常見的模式做設計

Laws of UX,UX,Jakob’s Law

你是否曾經在逛以往熟悉的網站時,因為網站的新改版讓你覺得焦慮、不知所措?又或者在進入沒有探訪過的購物網站,因為找不到購物車的位置,而放棄退出呢?

如果有以上的經驗,那這些曾經讓你感受到挫折的網站,很可能違反了《雅各布法則 Jakob’s Law》

緣起

《雅各布法則 Jakob’s Law》為可用性專家 Jakob Nielsen 在西元 2000 年提出,主張用戶會根據在其他網站上累積的經驗,對設計慣例產生一種預期心理。

Jakob Nielsen 將這樣的發現比喻成人類本性的法則,鼓勵設計師盡量遵循共同的設計慣例,幫助使用者不需要透過額外的學習成本,就能根據過往的經驗來輕鬆操作,並更專心在新產品的內容上。

使用者經由過往累積的經驗所形成的既定印象,在心理學上也被稱為「心智模型」。

運用在產品設計上的心智模型

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2018 年賓士車的座椅控制按鈕

以 2018 年賓士車的座椅控制按鈕為例,使用一個汽車座椅型態的按鈕,這樣可以讓使用者很清楚的知道哪一個開關對應到汽座調動的哪個位置。使用者幾乎不需要花費任何學習成本或閱讀說明文字,便可以很輕鬆的學會如何操作,是一個將心智模型應用在產品設計上的成功案例。

運用在介面設計上的心智模型

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2017 年 Youtube 的改版

Youtube 網站在 2017 年的改版調整,各種功能的元件幾乎都在原本的位置上,整體介面設計和舊版比起來僅有些微不同。這樣做是為了要避免使用者因為網頁的改版調整,而增加了過多需要重新適應的學習成本,更新後的 Youtube 網站一樣可以讓使用者自由選擇是否要切換回習慣的舊版網頁。

控制面板與表單元件

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真實的控制面板與表單上常見的控制元件

表單常使用的控制元件其實並不是設計師憑空想像出來的!根據現實中存在的操作面板、左右滑動的開關來做設計,能讓使用者更方便的去理解表單上的操作元件。

介面設計中常見的雅各布法則

常見的許多元件,包含搜尋欄、加入購物車等等的介面設計,其實都有個固定的型態。

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電商購物網站的介面大致上都一樣

而設計師在設計介面時,應該要遵循普羅大眾所習慣的模樣出現,這也就是為什麼大部分相同功能的網站介面都如此相似,除了避免使用者需要花費過大的成本來學習不熟悉的介面操作,另一方面也是為了保留使用者,避免因為操作上太困難而流失客戶。

結語

《雅各布法則》主張透過提供大眾所熟悉的設計模式來降低使用者的學習成本,但是並不代表在介面設計上一定要跟別人都長的一模一樣!

只要建立在「容易使用」的基礎上,設計師可以一點一點的加入自己的設計巧思和新的嘗試,但是在新的設計完成後,也務必要進行使用者的測試,才能確保產品真的「容易使用」。

Laws of UX 原文網站

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